Rétroaction sur la ligne d'urgence - Canadian Human Trafficking Hotline

Merci d’avoir répondu à ce bref questionnaire anonyme. Bien que nous ne puissions pas répondre individuellement à chaque réponse ni assurer le suivi de cas spécifiques, vos commentaires nous aident à améliorer la qualité de nos services.

Quelle est la raison qui décrit le mieux votre commentaire aujourd’hui?

Je souhaite faire part de mon expérience avec la ligne d’urgence

J’ai rencontré des difficultés à accéder à la ligne d’urgence

J’avais besoin du soutien ou de services qui n’étaient pas disponibles ou qui ne relevaient pas du champ d’action de la ligne d’urgence

Je souhaite faire une suggestion

Je souhaite faire part de mes commentaires sur les informations destinées au public (site Web, ressources, etc.)

Je souhaite faire part d’un commentaire positif

Autre

Quelle option vous correspond le mieux?

Je suis une personne à la recherche de services

Je suis un·e ami·e ou un membre de la famille d’une victime de la traite des personnes

Je suis un fournisseur de services

Je fais partie du grand public

Autre

Comment avez-vous contacté la ligne d'urgence?

Par téléphone

Par courriel

Par clavardage

Via un formulaire en ligne / un signalement en ligne

Je n'ai pas contacté la ligne d'urgence directement

Quand avez-vous contacté la ligne d'urgence?

Avez-vous rencontré des obstacles lorsque vous avez essayé de contacter la ligne d’urgence ou de communiquer avec elle?

Barrières linguistiques

J’ai eu des difficultés à me connecter par téléphone, par clavardage ou par courriel

J’ai eu des difficultés à entendre ou à me faire entendre

J’ai eu des inquiétudes concernant la confidentialité ou la sécurité lors de la communication

Les temps d’attente était trop long

Mon téléphone, ma connexion Internet, mon ordinateur ou mon appareil m’ont posé des problèmes

J’ai rencontré des obstacles liés à l’accessibilité (vision, audition, mobilité ou compatibilité avec les appareils d’assistance)

Je me sentais trop submergé·e ou en détresse pour communiquer

Je n'ai rencontré aucun obstacle

Dans quelle mesure vous êtes-vous senti soutenu·e lors de votre échange avec la ligne d'urgence?

Très soutenu·e

Plutôt soutenu·e

Ni soutenu·e ni non soutenu·e

Plutôt non soutenu·e

Très non soutenu·e

Sans objet

Dans quelle mesure les renvois, les informations ou les conseils fournis par la ligne d’urgence vous ont-ils été utiles dans votre situation?

Très utiles

Plutôt utiles

Neutres

Pas très utiles

Pas du tout utiles

Sans objet / Je n’ai pas reçu d’orientations ni d’informations

Si vous aviez besoin d'aide à l'avenir, dans quelle mesure seriez-vous susceptible de contacter à nouveau la ligne d'urgence?

Très probable

Plutôt probable

Neutre

Peu probable

Pas du tout probable

N'hésitez pas à nous faire part de toute information complémentaire ou de vos commentaires

Rétroaction sur la ligne d’urgence

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