Available 24/7 and always confidential Call 1-833-900-1010
Acerca de la Línea directa
¿Quiénes somos?
El equipo de defensore.a.s de nuestra Línea directa, especialmente capacitado.a.s, está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año para escuchar, responder y brindar apoyo en todos los casos de trata de personas.
Todo.a.s son bienvenido.a.s a contactarnos, independientemente de su edad, género o ciudadanía, ya sea que estén siendo víctimas de trata de personas o hayan salido de una situación de trata. También animamos a familiares, amigo.a.s y proveedore.a.s de servicios a que se pongan en contacto.
Acerca de la Línea directa
- Todas las llamadas son confidenciales: no compartiremos información sobre usted a menos que nos lo solicite o estemos legalmente obligado.a.s a hacerlo
- Gracias a nuestra red de más de 1000 proveedore.a.s de servicios, podemos conectarle con los servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
- Ofrecemos apoyo en más de 200 idiomas mediante teleinterpretación inmediata.
- Ofrecemos servicio a través de teletipo (también llamado televisión digital terrestre/TDT) para personas sordas o con discapacidad auditiva.
- Somos una organización caritativa registrada. No formamos parte de la policía ni del gobierno.
Cómo empezamos
El Centro canadiense para la erradicación de la trata de personas lanzó la Línea directa canadiense contra la trata de personas el 29 de mayo de 2019. Este servicio confidencial, multilingüe y con enfoque en traumas funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para conectar a las personas víctimas de trata y a lo.a.s sobrevivientes de la trata con apoyos, servicios y fuerzas del orden locales, si así lo desean. La trata en Canadá no tiene fronteras. Ocurre en comunidades grandes y pequeñas de todo el país, y la Línea directa nacional garantiza que, sin importar dónde se encuentre en Canadá, pueda obtener el apoyo que necesita.
Nuestros valores
Priorizamos la seguridad, el bienestar y los deseos de las personas más directamente afectadas por la trata de personas en cada respuesta. Entendemos que quienes son víctimas de trata conocen mejor su situación, por lo que lo.a.s defensore.a.s de la Línea directa siempre intentan seguir el ejemplo de la persona que llama.
A menos que exista una obligación legal de denunciar, nunca informaremos a las fuerzas del orden ni compartiremos la información que recibamos de quienes llaman sin su consentimiento. Siempre solicitamos el permiso de los usuarios de la Línea directa antes de denunciar, acceder a recursos o tomar decisiones sobre cómo proceder. Nos comprometemos a colaborar sin prejuicios y a apoyar a quienes llaman en la elección de su propio camino.
Las llamadas a la Línea directa son completamente confidenciales. No compartimos la información de la persona que llama con nadie, ni con la policía, el gobierno ni otros servicios, a menos que obtengamos permiso. En los casos en que tenemos la obligación legal de denunciar, somos abierto.a.s y transparentes al respecto.
Atendemos a personas de todos los géneros, orientaciones sexuales, estatus migratorio, capacidades y orígenes. Nos comprometemos a brindar un entorno de apoyo, inclusión y afirmación para que todos se sientan seguro.a.s y valorado.a.s al contactarnos.
Priorizamos los derechos, deseos, necesidades, la seguridad, dignidad y el bienestar de quienes viven la trata y de quienes han salido de ella en cada llamada. Respetamos la autonomía de cada persona que llama para decidir sobre la atención y el apoyo que mejor se adapten a sus necesidades. Intentamos proporcionar la mayor cantidad de detalles posible sobre los servicios y apoyos disponibles para que quienes llaman estén informado.a.s acerca de las decisiones que toman.
Muchas personas que acceden a la Línea directa han vivido experiencias traumáticas. La Línea directa intenta evitar la repetición de la traumatización formulando preguntas con cuidado, fomentando la seguridad y la confianza, ofreciendo opciones y empoderando a quienes llaman para que tomen sus propias decisiones, ya sea su primera vez o la número 21.
Qué hacemos
- Ofrecemos apoyo emocional, planificación de seguridad y apoyo en situaciones de crisis a víctimas y sobrevivientes, así como a amigo.a.s y familiares, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Conectamos a quienes llaman con servicios, como vivienda, gestión de casos, asesoramiento, servicios legales y de emergencia.
- Educamos e informamos a lo.a.s proveedore.a.s de servicios, las fuerzas del orden, lo.a.s funcionario.a.s gubernamentales, los miembros de la comunidad y lo.a.s profesionales relacionodo.a.s de la lucha contra la trata sobre cómo apoyar a las personas víctimas de trata.
- Brindamos información general y recursos acerca de la trata de personas.
- Ofrecemos orientación y apoyo a quienes desean denunciar la trata de personas ante las fuerzas del orden.
Lo que no podemos hacer
- Prestar servicios presenciales
- Brindar asesoramiento legal o profesional
- Investigar directamente casos de trata de personas