Часті запитання

Так, кожен може звернутися на гарячу лінію. Вам не потрібно бути в екстреній ситуації, щоб скористатися гарячою лінією. Ми отримуємо широкий спектр дзвінків: від людей, які зараз перебувають у ситуації торгівлі людьми, тих, хто шукає підтримки, щоб залишити торговця людьми, і тих, хто вижив і намагається отримати доступ до послуг після того, як вони пішли. Ми регулярно чуємо від сім’ї, друзів та членів громади, які стурбовані можливими ситуаціями торгівлі людьми. Соціальні працівники також звертаються до нас за допомогою у підтримці людей, які перебувають під їхньою опікою.

Якщо ви не можете зателефонувати або поспілкуватися самостійно і віддаєте перевагу зв’язку через когось, кому ви довіряєте, ми заохочуємо друзів, родину або постачальників послуг зв’язатися з нами від вашого імені.

На дзвінки на гарячу лінію відповідають французькою та англійською мовами, а живий переклад доступний більш ніж 200 додатковими мовами, включаючи 27 мов корінних народів. Ми можемо підключити вас до послуги телефонного перекладу і продовжити розмову вашою бажаною мовою в будь-який час. На послугу телефонного перекладу поширюється політика конфіденційності гарячої лінії.

Чат доступний англійською та французькою мовами. Для інших мов зателефонуйте на гарячу лінію за номером 1-833-900-1010.

На кожен дзвінок або чат гарячої лінії відповідає підготовлений адвокат реагування. Вони слухають без осуду, працюють з вами над розробкою плану безпеки, визначають варіанти доступу до підтримки і можуть зв’язати вас з постачальниками послуг, якщо це те, чого ви хочете.

Усе спілкування з гарячою лінією є суворо конфіденційним, і ви ніколи не зобов’язані надавати нам своє ім’я чи інші ідентифікаційні дані. Ми ніколи не передаватимемо вашу інформацію без вашого явного дозволу, якщо цього не вимагає закон. Ми нікому не повідомимо, що ви телефонували чи не телефонували на гарячу лінію. Наші адвокати реагування переглянуть конфіденційність під час дзвінка, і якщо ми зобов’язані за законом поділитися інформацією, вас буде проінформовано, проведено та підтримано під час цього процесу.

Ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності

Відключення можуть статися з кількох причин:

• Ви перейшли з активного чату, оновили веб-сторінку, закрили поточну вкладку, відкрили нову вкладку або перейшли до нового браузера чи додатка
• Проблеми з вашим інтернет-з’єднанням
• Чат був неактивним або не відповідав протягом п’яти хвилин, що спонукало нас закрити його для вашої безпеки

Якщо ви були відключені, будь ласка, почніть новий чат і повідомте нам, що ви були відключені. Після підтвердження вашої безпеки та того, що ми розмовляємо з тією ж особою, ми продовжимо з того місця, де зупинилися.

Гаряча лінія не може переадресовувати дзвінки конкретним адвокатам гарячої лінії. Хоча ми не можемо гарантувати, що ви поговорите з тим самим адвокатом, що і під час попереднього дзвінка, кожен член нашої команди навчений і оснащений, щоб надати вам необхідну допомогу.

Надішліть нам письмовий запит, який включає наступні деталі:

• Ваше повне ім’я
• Номер вашої справи
• Дата вашого дзвінка або чату
• Причина вашого запиту на доступ

Зверніть увагу, що з міркувань безпеки ми не будемо натискати на будь-які посилання, включені в електронні листи, і ми не можемо отримувати електронні листи з вкладеннями або зображеннями. Будь ласка, опишіть усю необхідну інформацію про вашу ситуацію в тексті листа.

Ми зв’яжемося з вами лише якщо ви попросили нашої допомоги по телефону, чату, електронній пошті або через веб-форму, і ви надали нам свою контактну інформацію та явну згоду на зв’язок з вами. Ви не можете надати згоду на те, щоб ми зв’язалися з кимось іншим. Якщо ви стурбовані жертвою або тим, хто вижив, і вони не можуть зв’язатися з нами безпосередньо, зв’яжіться з нами для отримання порад щодо того, як безпечно поділитися інформацією про гарячу лінію або обговорити інші варіанти підтримки.

Будь ласка, опишіть усю необхідну інформацію про вашу ситуацію в тексті листа.

Гаряча лінія збирає ідентифікаційну інформацію, коли це необхідно для надання вам доступу до послуг. Ми ніколи не передаємо дані або інформацію, які можуть бути використані для ідентифікації вас або вашої ситуації, без вашої згоди.

У рамках наших зусиль з припинення торгівлі людьми в Канаді ми генеруємо звіти, використовуючи анонімізовані, загальні дані з гарячої лінії — такі як провінція, з якої хтось телефонує, чи стосується дзвінок сексуальної або трудової експлуатації, та загальні демографічні тенденції, такі як стать. Ми надзвичайно обережні, щоб забезпечити, що дані жодним чином не можуть бути пов’язані з конкретною особою.

Ви можете знайти місцеві послуги через наш національний довідник направлень. Цей загальноканадський ресурс містить екстрені, перехідні та довгострокові послуги, що надаються нашими організаціями-партнерами. Довідник також включає агентства, які пропонують навчання, освіту, підвищення обізнаності та волонтерські можливості для широкої громадськості.

Доступ до національного довідника направлень

Гаряча лінія не є урядовою, слідчою або правоохоронною агенцією. Ми не будемо зв’язуватися з поліцією або будь-яким іншим урядовим агентством без вашої згоди або якщо ми не зобов’язані це зробити за законом.

Ми фінансуємося Міністерством громадської безпеки Канади, департаментом уряду Канади, та іншими донорами. Хоча частина наших операційних коштів надходить від уряду, ми не є урядовою установою, а також не є імміграційною, слідчою або правоохоронною агенцією. Гаряча лінія управляється Канадським центром з припинення торгівлі людьми, неурядовою організацією та зареєстрованою благодійною організацією. Важливо зазначити, що ми не передаємо інформацію про абонентів уряду або будь-яким іншим організаціям без вашої явної згоди, якщо ситуація не вимагає звітування.

Так, але міжнародні абоненти можуть бути направлені до зовнішніх агентств. Якщо ви знаходитесь за межами Канади, будь ласка, зверніться до Глобального довідника сучасного рабства для отримання списку ресурсів проти торгівлі людьми у більш ніж 145 країнах.

У нас немає волонтерських ролей на гарячій лінії; наші адвокати реагування – це всі оплачувані професіонали з великим досвідом навчання. Тим не менш, є інші способи долучитися до зусиль з припинення торгівлі людьми в Канаді. Ми заохочуємо вас переглянути наш національний довідник направлень, щоб знайти союзні організації у вашій громаді, які шукають волонтерів.

Ми вітаємо будь-які відгуки про ваш досвід звернення на гарячу лінію. Напишіть нам безпосередньо електронною поштою або скористайтеся нашою формою зворотного зв’язку. Зверніть увагу, що з міркувань безпеки ми не будемо натискати на будь-які посилання, включені в електронні листи, і ми не можемо отримувати електронні листи з вкладеннями або зображеннями. Будь ласка, опишіть усю необхідну інформацію про вашу ситуацію в тексті листа.