Про гарячу лінію

Хто ми?

Наша команда спеціально навчених адвокатів гарячої лінії доступна 24 години на добу, 365 днів на рік, щоб вислухати, відповісти та надати підтримку в усіх випадках торгівлі людьми.

Кожен може зв’язатися з нами — незалежно від віку, статі чи громадянства — незалежно від того, чи зазнаєте ви торгівлі людьми зараз, чи вже вийшли з такої ситуації. Сім’ї, друзі та постачальники послуг також заохочуються звертатися до нас.

Про гарячу лінію

  • Усі дзвінки є конфіденційними — ми не передаватимемо жодної інформації про вас, якщо ви не попросите нас про це або якщо ми не зобов’язані це робити за законом
  • Через нашу мережу з понад 1000 постачальників послуг ми можемо з’єднати вас із службами, які найкраще відповідають вашим потребам
  • Ми надаємо підтримку більш ніж 200 мовами через негайний телефонний переклад
  • Ми надаємо послуги через TTY для людей із порушеннями слуху
  • Ми є зареєстрованою благодійною організацією. Ми не є частиною поліції чи уряду

Як ми почали

Канадський центр із припинення торгівлі людьми запустив Канадську гарячу лінію з торгівлі людьми 29 травня 2019 року. Ця конфіденційна, багатомовна та травмо-інформована служба працює 24/7/365, щоб з’єднати людей, які стали жертвами торгівлі, та тих, хто вижив після торгівлі людьми, з місцевою підтримкою, службами та правоохоронними органами, якщо вони цього бажають. Торгівля людьми в Канаді не має кордонів. Вона відбувається у великих і малих громадах по всій нашій країні, і національна гаряча лінія забезпечує те, що незалежно від того, де ви перебуваєте в Канаді, ви можете отримати необхідну підтримку.

Відвідайте наш головний сайт

Наші цінності

Ми ставимо безпеку, благополуччя та бажання тих, хто найбільше постраждав від торгівлі людьми, в центр кожної відповіді. Ми розуміємо, що люди, які потрапили в ситуацію торгівлі людьми, найкраще знають свою ситуацію, тому консультанти гарячої лінії завжди намагаються слідувати за ініціативою того, хто телефонує.

Якщо немає законодавчого обов’язку повідомляти, ми ніколи не передаємо інформацію правоохоронним органам і не розголошуємо жодну інформацію, отриману від абонентів, без їхньої згоди. Ми завжди просимо дозволу у користувачів гарячої лінії перед тим, як повідомляти, отримувати доступ до ресурсів або приймати рішення щодо подальших дій. Ми прагнемо працювати разом без осуду та підтримувати абонентів, коли вони обирають свій власний шлях.

Дзвінки на гарячу лінію є повністю конфіденційними. Ми не передаємо інформацію про абонентів нікому, включаючи поліцію, уряд та інші служби, без отримання дозволу. У випадках, коли ми маємо законодавчий обов’язок повідомляти, ми відкрито і прозоро про це говоримо.

Ознайомтеся з нашою політикою конфіденційності

Ми обслуговуємо людей будь-якої статі, сексуальної орієнтації, імміграційного статусу, можливостей та походження. Ми прагнемо створити підтримуюче, інклюзивне та позитивне середовище, щоб кожен міг почуватися в безпеці та цінним, звертаючись до нас.

Ми ставимо права, бажання, потреби, безпеку, гідність і добробут тих, хто зазнав торгівлі людьми, та тих, хто вийшов із ситуації торгівлі людьми, в центр кожного дзвінка. Ми поважаємо автономію кожного абонента щодо вибору догляду та підтримки, які найкраще їм підходять. Ми намагаємося надати якомога більше інформації про доступні послуги та підтримку, щоб абоненти були поінформовані про рішення, які вони приймають.

Багато людей, які звертаються на гарячу лінію, мають досвід травми. Гаряча лінія намагається уникнути повторної травматизації, ставлячи запитання з обережністю, створюючи атмосферу безпеки та довіри, надаючи варіанти та надаючи абонентам можливість приймати власні рішення, незалежно від того, чи це їхній перший дзвінок чи 21-й.

Що ми робимо

  • Надаємо емоційну підтримку, планування безпеки та кризову підтримку жертвам і тим, хто вижив, а також друзям і родині, 24 години на добу, сім днів на тиждень
  • Зв’язуємо абонентів із службами, включаючи житло, ведення справ, консультування, юридичні та екстрені служби
  • Навчаємо та інформуємо постачальників послуг, правоохоронні органи, урядових посадовців, членів громади та фахівців з протидії торгівлі людьми та суміжних професій про те, як підтримувати людей, які стали жертвами торгівлі людьми
  • Надаємо загальну інформацію та ресурси про торгівлю людьми
  • Надаємо рекомендації та підтримку людям, які хочуть повідомити про торгівлю людьми правоохоронним органам

Чого ми не можемо робити

  • Надавати послуги особисто
  • Надавати юридичні консультації або професійне консультування
  • Безпосередньо розслідувати випадки торгівлі людьми