ਅਸੀਂ ਕੌਣ ਹਾਂ?

ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਤਸਕਰੀ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਅਤੇ ਇੱਛਾਵਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤਸਕਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਉਹ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਜਾਣਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਹੌਟਲਾਈਨ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕਾਲਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਫਰਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਕੋਈ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਾਂਝੀ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ। ਅਸੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ, ਸਰੋਤਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਜਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਹੌਟਲਾਈਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਮੰਗਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਨਿਰਣਾਇਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਆਪਣਾ ਰਸਤਾ ਚੁਣਦੇ ਹਨ।

ਹੌਟਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੁਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਪੁਲਿਸ, ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਮੇਤ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਵੀ ਕਾਲਰ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਨੂੰ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਸਾਡਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਫਰਜ਼ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਅਤੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਹਾਂ।

ਸਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਪੜ੍ਹੋ

ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਲਿੰਗਾਂ, ਜਿਨਸੀ ਝੁਕਾਅ, ਇਮੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਸਥਿਤੀ, ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪਿਛੋਕੜ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ, ਸਮਾਵੇਸ਼ੀ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਹਰ ਕੋਈ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਮੁੱਲਵਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕੇ।

ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਤਸਕਰੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਅਤੇ ਤਸਕਰੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚੋਂ ਨਿਕਲਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਇੱਛਾਵਾਂ, ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ, ਸੁਰੱਖਿਆ, ਮਾਣ ਅਤੇ ਤੰਦਰੁਸਤੀ ਨੂੰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਕਾਲਰ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਦੀ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਪਲਬਧ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਬਾਰੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਏ ਗਏ ਫੈਸਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।

ਹਾਟਲਾਈਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਦਮੇ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹਾਟਲਾਈਨ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਕੇ, ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹਾਟਲਾਈਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ 21 ^ਵਾਂ ।