अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हाँ, हॉटलाइन से संपर्क करने के लिए सभी का स्वागत है। हॉटलाइन का उपयोग करने के लिए आपको आपातकालीन स्थिति में होने की आवश्यकता नहीं है। हमें विभिन्न प्रकार के कॉल करने वाले मिलते हैं: वर्तमान में तस्करी की स्थिति में लोग, तस्कर को छोड़ने के लिए समर्थन की तलाश करने वाले और बचे हुए लोग जो छोड़ने के बाद सेवाओं तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं। हम नियमित रूप से परिवार, दोस्तों और समुदाय के सदस्यों से सुनते हैं जो संभावित तस्करी स्थितियों के बारे में चिंतित हैं। सामाजिक सेवा प्रदाता भी अपनी देखभाल में लोगों का समर्थन करने में मदद के लिए हमसे संपर्क करते हैं।

यदि आप स्वयं कॉल या चैट करने में असमर्थ हैं, और आप किसी ऐसे व्यक्ति के माध्यम से जुड़ना पसंद करते हैं जिस पर आप भरोसा करते हैं, तो हम मित्रों, परिवार या सेवा प्रदाताओं को आपकी ओर से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

हॉटलाइन पर फोन कॉल का जवाब फ्रेंच और अंग्रेजी में दिया जाता है, और 27 स्वदेशी भाषाओं सहित 200 से अधिक अतिरिक्त भाषाओं में लाइव व्याख्या उपलब्ध है। हम आपको एक टेली-इंटरप्रिटेशन सेवा से जोड़ सकते हैं और किसी भी समय अपनी पसंदीदा भाषा में बातचीत जारी रख सकते हैं। टेली-इंटरप्रिटेशन सेवा हॉटलाइन की गोपनीयता नीति द्वारा कवर की जाती है।

चैट में उपलब्ध है अंग्रेजी और फ्रेंच। अन्य भाषाओं के लिए, 1-833-900-1010 पर हॉटलाइन पर कॉल करें।

एक प्रशिक्षित प्रतिक्रिया अधिवक्ता हर हॉटलाइन कॉल या चैट का जवाब देता है। वे बिना किसी निर्णय के सुनते हैं, आपके साथ मिलकर एक सुरक्षा योजना विकसित करते हैं, समर्थन तक पहुंचने के विकल्पों की पहचान करते हैं, और यदि आप ऐसा चाहते हैं तो आपको सेवा प्रदाताओं से जोड़ सकते हैं।

हॉटलाइन के साथ सभी संचार सख्त रूप से गोपनीय हैं, और आपको कभी भी हमें अपना नाम या अन्य पहचान विवरण देने की आवश्यकता नहीं है। हम आपकी स्पष्ट अनुमति के बिना आपकी जानकारी कभी भी साझा नहीं करेंगे, जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो। हम किसी और को नहीं बताएंगे कि आपने हॉटलाइन पर कॉल किया है या नहीं। हमारे प्रतिक्रिया अधिवक्ता कॉल के दौरान गोपनीयता की समीक्षा करेंगे और, यदि हमें कानून द्वारा जानकारी साझा करने की आवश्यकता है, तो आपको प्रक्रिया के दौरान सूचित, निर्देशित और समर्थित किया जाएगा।

हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें

डिस्कनेक्शन कई कारणों से हो सकते हैं:

• आप एक सक्रिय चैट से दूर चले गए हैं, वेबपेज को रिफ्रेश किया है, अपना वर्तमान टैब बंद कर दिया है, एक नया टैब खोला है या एक नए ब्राउज़र या ऐप पर नेविगेट किया है
• आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्याएँ
• चैट पांच मिनट के लिए निष्क्रिय या गैर-उत्तरदायी था, जिससे हमें आपकी सुरक्षा के लिए इसे बंद करने के लिए प्रेरित किया गया

यदि आप डिस्कनेक्ट हो गए थे, तो कृपया एक नई चैट शुरू करें और हमें बताएं कि आप डिस्कनेक्ट हो गए थे। आपकी सुरक्षा की पुष्टि करने और यह पुष्टि करने के बाद कि हम उसी व्यक्ति से बात कर रहे हैं, हम वहीं से शुरू करेंगे जहाँ हमने छोड़ा था।

हॉटलाइन विशिष्ट हॉटलाइन प्रतिक्रिया अधिवक्ताओं को कॉल स्थानांतरित करने में सक्षम नहीं है। हालांकि हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि आप पिछली कॉल से उसी अधिवक्ता से बात करेंगे, हमारी टीम का प्रत्येक सदस्य प्रशिक्षित है और आपको आवश्यक सहायता प्रदान करने के लिए सुसज्जित है।

हमें एक लिखित अनुरोध भेजें जिसमें निम्नलिखित विवरण शामिल हों:

• आपका पूरा नाम
• आपका केस नंबर
• आपकी कॉल या चैट की तारीख
• आप पहुंच का अनुरोध क्यों कर रहे हैं

कृपया ध्यान दें कि, सुरक्षा कारणों से, हम ईमेल में शामिल किसी भी लिंक पर क्लिक नहीं करेंगे, और हम अटैचमेंट या छवियों वाले ईमेल प्राप्त नहीं कर सकते हैं। कृपया हमें अपने ईमेल के मुख्य भाग में अपनी स्थिति के बारे में वह सब कुछ बताएं जो हमें जानने की आवश्यकता है।

हम केवल तभी आपसे संपर्क करेंगे जब आपने फोन, चैट, ईमेल या वेबफॉर्म द्वारा हमारी मदद मांगी है और आपने हमें अपनी संपर्क जानकारी और आपसे संपर्क करने की स्पष्ट सहमति दी है। आप हमारे लिए किसी और से संपर्क करने की सहमति नहीं दे सकते। यदि आप किसी ऐसे पीड़ित या बचे हुए व्यक्ति के बारे में चिंतित हैं जो हमसे सीधे संपर्क नहीं कर सकता है, तो हॉटलाइन के बारे में जानकारी को सुरक्षित रूप से साझा करने या समर्थन के अन्य विकल्पों पर चर्चा करने के तरीके के बारे में सुझावों के लिए संपर्क करें।

कृपया हमें अपने ईमेल के मुख्य भाग में अपनी स्थिति के बारे में वह सब कुछ बताएं जो हमें जानने की आवश्यकता है।

हॉटलाइन पहचान योग्य जानकारी एकत्र करती है जब आपको सेवाओं तक पहुंचने में मदद करना आवश्यक होता है। हम आपकी सहमति के बिना डेटा या जानकारी कभी भी साझा नहीं करते हैं जिसका उपयोग आपको या आपकी स्थिति की पहचान करने के लिए किया जा सकता है।

कनाडा में मानव तस्करी को समाप्त करने के हमारे प्रयासों के हिस्से के रूप में, हम हॉटलाइन से गुमनाम, उच्च-स्तरीय डेटा का उपयोग करके रिपोर्ट तैयार करते हैं – जैसे कि कोई व्यक्ति किस प्रांत से कॉल कर रहा है, क्या कॉल में यौन या श्रम तस्करी शामिल है, और सामान्य जनसांख्यिकीय रुझान जैसे लिंग। हम यह सुनिश्चित करने के लिए बेहद सावधान हैं कि डेटा को किसी भी तरह से किसी विशिष्ट व्यक्ति से नहीं जोड़ा जा सकता है।

आप हमारी राष्ट्रीय रेफरल निर्देशिका के माध्यम से स्थानीय सेवाएं पा सकते हैं। इस कनाडा-व्यापी संसाधन में हमारे भागीदार संगठनों द्वारा दी जाने वाली आपातकालीन, संक्रमणकालीन और दीर्घकालिक सेवाएं शामिल हैं। निर्देशिका में ऐसी एजेंसियां भी शामिल हैं जो आम जनता के लिए प्रशिक्षण, शिक्षा, जागरूकता और स्वयंसेवी अवसर प्रदान करती हैं।

राष्ट्रीय रेफरल निर्देशिका तक पहुंचें

हॉटलाइन एक सरकारी, जांच या कानून प्रवर्तन एजेंसी नहीं है। हम आपकी सहमति के बिना या जब तक हम कानून द्वारा ऐसा करने के लिए आवश्यक नहीं हैं, तब तक पुलिस या किसी अन्य सरकारी एजेंसी से संपर्क नहीं करेंगे।

हमें पब्लिक सेफ्टी कनाडा, कनाडा सरकार के एक विभाग और अन्य दाताओं द्वारा वित्त पोषित किया जाता है। जबकि हमारे परिचालन धन का एक हिस्सा सरकार से आता है, हम एक सरकारी इकाई नहीं हैं, न ही हम एक आव्रजन, जांच या कानून प्रवर्तन एजेंसी हैं। हॉटलाइन का संचालन कनाडा में मानव तस्करी को समाप्त करने के लिए कनाडाई केंद्र द्वारा किया जाता है, जो एक गैर-सरकारी संगठन और पंजीकृत दान है। महत्वपूर्ण रूप से, हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना सरकार या किसी अन्य संस्था के साथ कॉलर की जानकारी साझा नहीं करते हैं, जब तक कि स्थिति को रिपोर्ट करने की आवश्यकता न हो।

हम करते हैं, लेकिन अंतर्राष्ट्रीय कॉल करने वालों को बाहरी एजेंसियों को भेजा जा सकता है। यदि आप कनाडा के बाहर हैं, तो कृपया 145 से अधिक देशों में मानव तस्करी विरोधी संसाधनों की सूची के लिए वैश्विक आधुनिक दासता निर्देशिका देखें।

हमारे पास हॉटलाइन पर स्वयंसेवी भूमिकाएँ नहीं हैं; हमारे प्रतिक्रिया अधिवक्ता सभी व्यापक प्रशिक्षण के साथ भुगतान किए गए पेशेवर हैं। कहा जा रहा है, कनाडा में मानव तस्करी को समाप्त करने के प्रयास में शामिल होने के अन्य तरीके हैं। हम आपको अपने समुदाय में संबद्ध संगठनों को खोजने के लिए हमारी राष्ट्रीय रेफरल निर्देशिका ब्राउज़ करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जो स्वयंसेवकों की तलाश कर रहे हैं।

हॉटलाइन से संपर्क करने के अपने अनुभवों के बारे में हम किसी भी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं। हमें सीधे ईमेल करें या हमारे प्रतिक्रिया फॉर्म का उपयोग करें। कृपया ध्यान दें कि, सुरक्षा कारणों से, हम ईमेल में शामिल किसी भी लिंक पर क्लिक नहीं करेंगे, और हम अटैचमेंट या छवियों वाले ईमेल प्राप्त नहीं कर सकते हैं। कृपया हमें अपने ईमेल के मुख्य भाग में अपनी स्थिति के बारे में वह सब कुछ बताएं जो हमें जानने की आवश्यकता है।