ਹੌਟਲਾਈਨ ਬਾਰੇ

ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?

Know before you connect

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਹੌਟਲਾਈਨ ਰਿਸਪਾਂਸ ਐਡਵੋਕੇਟ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨੀ ਹੈ।

1ਹੌਟਲਾਈਨ ਰਿਸਪਾਂਸ ਐਡਵੋਕੇਟ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ

ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਸੁਨੇਹਾ ਸੁਣੋਗੇ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ: ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ, ਫ੍ਰੈਂਚ ਜਾਂ ਸਪੈਨਿਸ਼। ਫਿਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਅਗਲੀ ਉਪਲਬਧ ਹੌਟਲਾਈਨ ਰਿਸਪਾਂਸ ਐਡਵੋਕੇਟ ਦੁਆਰਾ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

2ਕਿਸੇ ਵੱਖਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਰਿਸਪਾਂਸ ਐਡਵੋਕੇਟ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਭਾਸ਼ਾ ਦੱਸੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਨਾਲ ਜੋੜ ਸਕਣ ਜੋ ਉਹ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਸ ਮਿੰਟ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।

3ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ

ਰਿਸਪਾਂਸ ਐਡਵੋਕੇਟ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਕੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੇਗਾ। ਫਿਰ ਉਹ ਇਹ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਹੌਟਲਾਈਨ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ। ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਚੈਟਾਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੁਪਤ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਪਛਾਣ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

4ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਕਲਪ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰਿਸਪਾਂਸ ਐਡਵੋਕੇਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇਗਾ। ਉਹ ਕੁਝ ਨਿੱਜੀ ਵੇਰਵੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮਰ, ਲਿੰਗ, ਭਾਸ਼ਾ, ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਪਿਛੋਕੜ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਾਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਜਿਹੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੇਆਰਾਮ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਵਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਕਾਲ ਖਤਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

5ਕੇਸ ਨੰਬਰ

ਕਾਲ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਕੇਸ ਨੰਬਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕੇਸ ਨੰਬਰ ਦੱਸੋ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਦੱਸਣ ਜਾਂ ਆਖਰੀ ਕਾਲ 'ਤੇ ਕੀ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਇਹ ਦੱਸਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗੀ।